Dass es jedes Jahr so viele Instrumente sind, welche wir zur Reparatur erhalten, macht uns sehr stolz. Es zeigt uns den großen Zuspruch und das Vertrauen in unsere Arbeit, wofür wir uns herzlichst bei Ihnen, liebe Kunden, bedanken. Doch tut es uns selbst sehr leid, dass es bei manchen Reparaturen etwas länger bis zur Fertigstellung dauert. Wir wollen aber nicht anfangen, die Instrumente nur schnell, schnell zu reparieren. Denn da passieren Fehler und die möchte keiner in Kauf nehmen. Sie wären unzufrieden mit unserer Arbeit und wir würden unseren guten Ruf verlieren. Es ist uns lieber, als Fach-Musikhaus mit korrekter und einwandfreier Arbeit, wo man seine Freunde auch hinschicken kann, in aller Munde zu sein und nicht als Schleuder-Musikhaus mit dürftiger Arbeit zu gelten.
Jede Reparatur braucht ihre vorgegebene Zeit, um sie sorgfältig zu bearbeiten. Ob das betreffende Instrument Euro 150,– oder Euro 4.000,– kostet, ist egal, auch ob es für einen Schüler oder einen Berufsmusiker ist. Jedes Instrument sollte so gut instandgesetzt wie möglich unser Haus verlassen. Und das ist es auch, was unsere Kunden an unserer Werkstätte schätzen. Um lange Wartezeiten zu umgehen, schlagen wir Ihnen vor, mit uns einen Reparaturtermin festzulegen, und zwar mindestens 14 Tage, bevor Sie Ihr Instrument in unsere Werkstätte bringen wollen. Hierbei reicht es auch schon, wenn Sie uns anrufen oder e-mailen. Wir tragen den Termin in unseren Werkstatt-Zeitplan ein. Sie bringen alsdann Ihr Instrument zum abgemachten Zeitpunkt und wir beginnen so schnell wie möglich mit der Reparatur. Danke für Ihre Geduld!